Preguntas frecuentes

Ubicaciones

¿Dónde se ubican los mostradores?

Los mostradores de las aerolíneas para realizar el check-in se encuentran ingresando al terminal por las puertas 6, 7, 8 y 9 del Jorge Chávez. Recuerda que este trámite también lo puedes realizar de forma online.

¿Dónde se ubican las salas de embarque? (Ubicación de mostradores y sala de embarque)

Para vuelo Internacional; las salas de embarque se encuentran pasando la zona de control migratorio.

Para vuelo Nacional; las salas de embarque se encuentran pasando el Control de Seguridad.

Actualmente, en el Jorge Chávez existen 42 salas de embarque: 19 salas en el segundo nivel con conexión de mangas, 16 salas remotas para salidas nacionales, y 7 para salidas internacionales, ambas en el primer nivel.

¿Dónde se ubica la guardianía de equipajes?

La guardianía de equipaje se encuentra en el hall de llegadas internacionales, ubicado en el primer piso. Gracias a este servicio podrás tener la custodia de todo tu equipaje en un espacio seguro por el tiempo que requieras. Para mayor información sobre costos, puedes contactarte al correo info@guardianiaequipajes.com o al teléfono (511) 922-559112.

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Equipaje

¿Qué hago si no encuentro mi equipaje en la banda (faja transportadora)? (Equipaje rezagado)

Todo lo relacionado a los equipajes de bodega lo tienes que consultar con la aerolínea. Estas son responsables de su traslado y brindarte toda la información sobre el estado de tu equipaje. En este link podrás conocer los datos de contacto de todas las aerolíneas con las que trabajamos:  https://bit.ly/3IX9Iym

¿Cuáles son los objetos que no puedo llevar en mi equipaje de mano? (Objetos prohibidos)

Es importante que antes de tu próximo viaje revises la lista de objetos prohibidos para tu equipaje de mano en este enlace: https://bit.ly/3zkI23d

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Vuelos y permisos

¿Tienes cambios en tu itinerario de vuelo? (Reprogramación de vuelo)

Todo lo relacionado a pasajes debes consultarlo directamente con la aerolínea o agencia de viajes autorizada. Te recomendamos gestionar la reprogramación de pasajes con ellos. En este link podrás conocer los datos de contacto de todas las aerolíneas que operan en nuestro terminal:   https://bit.ly/1VAxynE

Necesito viajar pronto, pero no tengo pasaporte ¿puedo sacarlo en el aeropuerto? (Emisión de pasaporte)

Podrás realizar la renovación de tu pasaporte en las oficinas de Migraciones del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez ocho (8) horas previas a la salida de tu vuelo. Para más información, te sugerimos contactar directamente con la Superintendencia Nacional de Migraciones llamando al teléfono (511) 200-1000. También puedes visitar su página web: www.migraciones.gob.pe o página en Facebook: https://www.facebook.com/MigracionesDePeru (recordar que es importante presentar su Boarding pass)

¿Qué documento necesito para viajar con a) hijos menores de 18 años b) mascotas? (Validación de permisos de viaje)

Hijos menores de 18 años

Para menores de edad que viajen en vuelos internacionales

✔ Si el menor viaja solo, requiere el permiso notarial con la firma de ambos padres.

✔ Si el menor viaja con uno de los padres, la firma del padre o madre que no lo acompaña.

Para menores de edad que viajen en vuelos nacionales:

✔ Si el menor viaja solo, se requiere la firma de uno de los padres.

✔ Si el menor viaja con uno de los padres, no necesita permiso adicional.

Es importante confirmar los documentos y/o servicios necesarios para su destino con la aerolínea y en el caso de vuelos internacionales consultar con fuentes oficiales del Gobierno del país destino. Mayor información sobre los permisos necesarios para viajar con menores aquí 👉🏻 https://bit.ly/3CKFknw

Mascotas

Te recomendamos contactarte directamente con la aerolínea. Ya que ellos te brindarán toda la información sobre la documentación y los protocolos necesarios para realizar tu viaje con tu mascota. De igual forma para más información sobre el traslado de mascotas puedes contactarte con el SENASA (www.senasa.gob.pe) vía telefónica al (0051-1) 313-3324, a fin de evitar eventuales inconvenientes.

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